SYNOPSIS

Un lundi matin comme un autre au siège d'une chaîne de télévision payante. Dak, un abonné ordinaire, pousse la porte du service client avec une arme à la main. Il ne réclame ni rançon ni hélicoptère : il veut résilier son abonnement. Tout de suite. Maintenant.

Pour la cheffe inspectrice Shan, c'est impossible : personne ne prend des otages pour un abonnement. Elle flaire la machination et prépare l'assaut. Mais à l'intérieur, la chaleur est suffocante, la climatisation est en panne, et otages comme employés finissent par se liguer pour aider Dak à traverser le labyrinthe kafkaïen du service client : « Appuyez sur 1, puis sur 4, puis patientez », transferts sans fin, formulaires en trois exemplaires, courrier recommandé, « seul le titulaire peut… ». Plus la procédure s'allonge, plus la pression monte, jusqu'à ce qu'il faille convoquer le grand patron en personne.

Inspiré d'un fait divers réel, où un client à bout de patience s'était rendu au siège de l'entreprise, un couteau à la main, pour exiger la fin de son abonnement, Dog Day Evening est une satire absurde et sous haute tension. Un cauchemar kafkaïen où la bureaucratie devient une arme de destruction massive, et où chacun, en France comme ailleurs, reconnaîtra le fameux « Vous avez dit résilier ? Je vous passe le service rétention.»